Rückgabe & Widerruf

Rückgabe & Widerruf

Meine Produkte werden mit viel Liebe individuell und von Hand für dich angefertigt.
Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von personalisierten Artikeln grundsätzlich ausgeschlossen.

Deine Zufriedenheit liegt mir dennoch sehr am Herzen 🤍
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Ich kümmere mich umgehend um eine passende Lösung.

Freiwilliger Umtausch (Kulanz)

Ein freiwilliger Umtausch ist nach individueller Prüfung möglich, wenn:

  • das Produkt unbenutzt ist

  • die Personalisierung fehlerhaft umgesetzt wurde

  • der Umtausch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet wird

Die Kosten für Rückversand sowie erneuten Versand trägt der Käufer.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatte ich alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Sende mir innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an titiloo.kiki@gmail.com

  2. Sende den Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurück

  3. Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Rücksendeadresse

Salzburger Straße 17
4870 Vöcklamarkt
Österreich

Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen in meine liebevoll gefertigten Einzelstücke 🤍