Häufige Fragen (FAQ)

❓ Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Direkt nach deiner Bestellung erhältst du deine Rechnung per E-Mail.
Sobald ich deine Bestellung versendet habe, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets über die Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.

❓ Bietest du für alle Produkte eine Qualitätsgarantie an?
Selbstverständlich! 🤍
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte umgehend bei mir. Ich kümmere mich schnellstmöglich um eine passende Lösung, damit dein Einkaufserlebnis für dich angenehm bleibt.

❓ Wie lange dauert der Versand und kann meine Bestellung schneller versendet werden?
Ich bearbeite und verpacke deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Zustellgeschwindigkeit ausschließlich in dessen Händen. Da ich keinen Einfluss auf die internen Abläufe der Versanddienstleister habe, kann ich den Versand leider nicht beschleunigen und kein exaktes Ankunftsdatum garantieren. Wenn du ein Geschenk für einen festen Termin benötigst, bestelle bitte frühzeitig.

❓ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Bestelleingang kostenfrei stornieren.
Bitte sende mir dafür eine kurze E-Mail. Nach Ablauf dieser Frist beginne ich mit der liebevollen Anfertigung deines Produkts. Da es sich um handgemachte und individuell gefertigte Artikel handelt, ist eine Stornierung oder ein Widerruf danach nicht mehr möglich.

❓ Wie kann ich dich kontaktieren?
Du erreichst mich jederzeit über Chat, E-Mail oder WhatsApp.
Klicke einfach auf den entsprechenden Kontaktbutton – ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

❓ Wie bestelle ich auf deiner Website?
Wähle dein Lieblingsprodukt aus und klicke auf „Jetzt bestellen“.
Gib anschließend deine Versand- und Rechnungsdaten ein. Die Zahlung erfolgt sicher und bequem über Shopify, PayPal, Mastercard, Visa, EPS oder Klarna.

❓ Ab wann ist der Versand kostenfrei?
Der Versand ist
✨ ab 40 € Bestellwert in Österreich & Deutschland
✨ ab 50 € Bestellwert in die Schweiz
kostenfrei.

❓ Was passiert, wenn meine Lieferung verzögert ist oder nicht ankommt?
Sollte es beim Versand zu Problemen kommen oder dein Paket nicht bei dir eintreffen, melde dich bitte umgehend bei mir.
Ich kümmere mich persönlich um die Klärung und stehe dir unterstützend zur Seite 🤍